Pomoc
Najczęściej zadawane pytania.
Dopasowanie i kompatybilność
Czy namiot Ridgeloft będzie pasował do mojego auta?+
Jeśli Twój samochód ma bagażnik dachowy lub belki o nośności co najmniej 75 kg obciążenia dynamicznego, Ridgeloft pasuje. Nasz uniwersalny zestaw montażowy działa z bagażnikami płaskimi, podniesionymi i aftermarketowymi. Jeśli masz wątpliwości, wyślij nam markę, model i bagażnik — potwierdzimy.
Czy mogę zostawić namiot na aucie na stałe?+
Tak. Wszystkie namioty Ridgeloft są zaprojektowane do stałego montażu. Pokrowiec transportowy chroni płótno przed UV i brudem. Spodziewaj się wzrostu spalania o ok. 0,5–1 l/100 km na autostradzie.
Czy potrzebuję belek poprzecznych czy całego bagażnika?+
Dwie belki poprzeczne, w rozstawie co najmniej 90 cm, o wymaganej nośności. Większość fabrycznych bagażników się sprawdzi; publikujemy też przewodnik kompatybilności z bagażnikami aftermarketowymi.
Montaż i użytkowanie
Ile naprawdę trwa rozłożenie?+
Apex Hardshell otwiera się w ok. 10 sekund. Modele softshell (Alpine 2, Summit 3) potrzebują 60–120 sekund po kilku próbach.
Jaka jest minimalna wysokość drabinki?+
Nasza standardowa drabinka teleskopowa działa dla samochodów o wysokości dachu między 150 cm a 210 cm. Auta podniesione powinny dokupić przedłużkę drabinki.
Czy mogę zostawić pościel w środku po złożeniu?+
Tak — śpiwory, poduszki i lekki koc mieszczą się w środku po złożeniu namiotu. Cięższe rzeczy zalecamy wyjąć.
Zamówienia i dostawa
Kiedy mój namiot zostanie wysłany?+
Większość zamówień wysyłamy w ciągu 3–5 dni roboczych z naszego magazynu. Numer śledzenia otrzymasz e-mailem, gdy paczka opuści magazyn.
Czy wysyłacie za granicę?+
Obecnie wysyłamy tylko na terenie Polski. Inne kraje UE pojawią się wkrótce.
Czy mogę zwrócić towar?+
Tak — zgodnie z polską ustawą o prawach konsumenta masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. Oświadczenie wyślij na zwroty@ridgeloftcamp.com. Produkt musi być kompletny, w oryginalnym opakowaniu, w stanie niezmienionym (ponad to, co konieczne do stwierdzenia jego cech). Koszt zwrotu ponosi konsument (art. 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta); zwrotu środków dokonujemy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym kanałem płatności.
Program polecający
Jak działa program polecający?+
Każdy klient Ridgeloft może otrzymać unikalny link polecający. Gdy znajomy kupi przez Twój link, Ty zarabiasz 400 zł kredytu sklepowego, a znajomy otrzymuje 300 zł zniżki. Wyślij e-mail na referral@ridgeloftcamp.com z numerem zamówienia, aby zacząć.
Czy jest limit poleceń?+
Brak limitu. Poleć pięciu znajomych — zarób 2000 zł kredytu. Każde potwierdzone polecenie to kolejne 400 zł.
Kiedy pojawia się kredyt z polecenia?+
Twoje 400 zł kredytu dodajemy w momencie wysyłki zamówienia poleconego, nie złożenia. Dzięki temu zamówienie jest potwierdzone.
Czy mogę użyć kredytu na akcesoria?+
Tak. Kredyt sklepowy można wykorzystać na wszystko w sklepie Ridgeloft — namioty, przedsionki, dywaniki, drabinki i pozostałe akcesoria.